Support for Sun Hardware
- Lager mit geprüften Sun Ersatzteilen
- Problemanalysen
- Proaktive Abklärungen
- Techniker Einsatz beim Kunden im Störungsfall
- Regelmässiger terminierter vor Ort Besuch (z.B. 1 mal pro Woche)
- SRFE bei grosser installierter Basis (Site Resident Field Engineer)
- Regelmässige vor Ort Präsenz der Techniker (SRFE von 5% bis 100%)
- Eigenständige Support Organisation (Backline zu Sun Mission Critical Support)
- Testlabor/Ersatzsysteme
- Cluster Migrations Services